作者：余春華
　　急客戶之所急，想客戶之所想，超越客戶期望，認(rèn)真，堅(jiān)守，思索，創(chuàng)新，沉淀，大客戶服務(wù)永不止步，當(dāng)熟悉的口號在我們耳邊想起時(shí)，我們知道大客戶服務(wù)部新的一天又將開始了---------序言。
　　大客戶服務(wù)部顧名思義是一支專門服務(wù)公司大客戶的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)有著為突出的ABCD伙伴，他們是--
　　A是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，是一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)，行動(dòng)力強(qiáng)，溫婉細(xì)膩的女子，從容淡定的風(fēng)格給這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員許多安穩(wěn)感。
　　B是這個(gè)團(tuán)隊(duì)思維活躍，表演與藝術(shù)天賦并具的女孩，熱情活波，創(chuàng)意能力強(qiáng)，給這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來了活力與精彩，在給客戶的互動(dòng)中也帶來了青春活力，靈活處理問題的方式更是讓人省心。
　　C是這個(gè)團(tuán)隊(duì)沉穩(wěn)執(zhí)著，踏實(shí)勤奮的代表，給這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來了眾多的客戶肯定。平面設(shè)計(jì)出身的她，總能把這種細(xì)膩的思維恰如其分地應(yīng)用在服務(wù)中。
　　D是這個(gè)團(tuán)隊(duì)蕙質(zhì)蘭心、反應(yīng)敏捷的代表，不管是客戶的問題還是團(tuán)隊(duì)中的任務(wù)，她總能以快的速度反應(yīng)，給到客戶不折不扣VIP尊享的感覺。
　　且看，ABCD工作的一天就開始了--
　　A：“親們，大家各自報(bào)下今天完成的工作與工作推進(jìn)中遇到的困難。”
　　B：“今天給了張總好多個(gè)詢盤電話，近詢盤真是奇怪，同一家客戶的詢盤一天連續(xù)來。我都在忙著接詢盤了?！盉內(nèi)心激動(dòng)，情緒高漲。
　　C：“今天我給系統(tǒng)中的5家客戶做了百科居然全部通過了，真是太開心了！”
　　D：“上午客戶提交過來的問題我一開始搞不懂要怎么處理，但客戶在等我回復(fù)，所以我問了很多相關(guān)的人員做協(xié)調(diào)，終于將客戶的問題給處理好了?！?br />　　………………
　　VIP這群人每天在做著各式各樣的增值服務(wù)，看似無形卻能帶來有形的財(cái)富。對內(nèi)服務(wù)好各個(gè)職能部門的協(xié)調(diào)工作，讓工作進(jìn)展更加暢通；對外服務(wù)公司的大客戶，跟進(jìn)實(shí)施進(jìn)度，讓每項(xiàng)工作按質(zhì)按點(diǎn)完成。把服務(wù)植入到快樂里，就是要學(xué)會種植我們的服務(wù)理念，服務(wù)品質(zhì)，讓服務(wù)變成一種習(xí)慣，給更多人帶來快樂。