近兩年來(lái)，粉絲經(jīng)濟(jì)的力量正逐漸顯現(xiàn)。以“雙十一”為例，粉絲經(jīng)濟(jì)作用尤其明顯。在服裝板塊，網(wǎng)絡(luò)紅人店鋪所占的淘寶女裝銷(xiāo)量已經(jīng)達(dá)30%到40%，甚至高于像ZARA一樣的服裝品牌。事實(shí)上，無(wú)論是服裝、日用品、或是知識(shí)付費(fèi)服務(wù)，粉絲流量所帶來(lái)的銷(xiāo)售量增長(zhǎng)都十分驚人。

當(dāng)今時(shí)代，做不好“粉絲營(yíng)銷(xiāo)”就很難做好營(yíng)銷(xiāo)。

所有的“粉絲營(yíng)銷(xiāo)”歸根究底，都是希望將粉絲轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶(hù)，再甚至成為口碑傳播者，起到口碑營(yíng)銷(xiāo)的效果。拿錘子手機(jī)和小米手機(jī)的CEO來(lái)說(shuō)，羅永浩和雷軍在微博上的粉絲只差一兩百萬(wàn)，粉絲規(guī)模相差無(wú)幾。但就“粉絲經(jīng)濟(jì)”的效用來(lái)說(shuō)，小米手機(jī)能做到年銷(xiāo)量過(guò)億，而錘子手機(jī)卻銷(xiāo)量慘淡，一度降價(jià)再降價(jià)。這也許是歸因于兩者的市場(chǎng)定位不同，但這個(gè)“市場(chǎng)定位”其實(shí)不就是營(yíng)銷(xiāo)無(wú)能的表現(xiàn)嗎？

那么，該如何讓我們的粉絲“活”起來(lái)呢？這是許多自媒體人持續(xù)在思考的問(wèn)題。很多自媒體或微信公眾號(hào)有10萬(wàn)+的粉絲基礎(chǔ)，但一發(fā)送內(nèi)容，閱讀量點(diǎn)擊率卻只有幾百或幾千。除此之外，有些知名大品牌明明也已經(jīng)不需要操心知名度，但面臨“粉絲活躍度”也一樣是無(wú)可奈何。為什么粉絲只關(guān)注、不活躍呢？

站在自媒體人的角度，粉絲不活躍主要有以下四個(gè)原因：

1、發(fā)送內(nèi)容不夠優(yōu)質(zhì)，無(wú)法體現(xiàn)品牌調(diào)性。

2、粉絲數(shù)量不足

3、粉絲不是賬號(hào)的目標(biāo)粉絲，風(fēng)格與內(nèi)容不對(duì)口

4、營(yíng)銷(xiāo)成分重，廣告植入多。

站在粉絲的角度，粉絲不活躍主要有以下五個(gè)原因：

1、賬號(hào)風(fēng)格過(guò)于僵硬，不夠人格化

2、沒(méi)有足夠的引導(dǎo)好粉絲

3、粉絲的互動(dòng)沒(méi)有得到及時(shí)反饋

4、只強(qiáng)調(diào)品牌的信息，不結(jié)合對(duì)應(yīng)人群

5、植入廣告但不能給粉絲需求的利益點(diǎn)

因此，總結(jié)來(lái)看，激活粉絲就是一個(gè)不斷使他們找到同類(lèi)，產(chǎn)生驚喜的過(guò)程。而我們能做的就是從賬號(hào)人格化（營(yíng)造親切感)、增加粉絲互動(dòng)(營(yíng)造親密感)、及時(shí)反饋粉絲互動(dòng)（營(yíng)造被尊重感）、制造粉絲利益點(diǎn)（驚喜）、不斷精準(zhǔn)定向人群（找同類(lèi)）這五大角度持續(xù)輔助思考。

做好“粉絲營(yíng)銷(xiāo)”的本質(zhì)是運(yùn)營(yíng)好許多的小群，從中獲取機(jī)會(huì)。有人選取新浪微博近5萬(wàn)名用戶(hù)的社交圖譜進(jìn)行分析，結(jié)果是新浪微博這類(lèi)大型社群價(jià)值最高的，其實(shí)是其中的無(wú)數(shù)個(gè)小社群，用戶(hù)活躍在小群中，更容易受到小群體的影響。人們活躍在“小群”中進(jìn)行分享傳播，引發(fā)巨大社交傳播結(jié)果和轉(zhuǎn)化結(jié)果的現(xiàn)象，叫做“小群效應(yīng)”。社交平臺(tái)的“營(yíng)銷(xiāo)紅利”往往源于這種“小群效應(yīng)”。

其實(shí)“粉絲營(yíng)銷(xiāo)”的真正目的，不是說(shuō)要讓粉絲數(shù)量增長(zhǎng)的多快。舉個(gè)栗子，美國(guó)的漢堡王曾經(jīng)有過(guò)一個(gè)社群，里面有幾萬(wàn)個(gè)粉絲，但粉絲活躍度一直不高，粉絲質(zhì)量也不行。于是它在這個(gè)社群里辦了個(gè)活動(dòng)，從社群中退群的人可以免費(fèi)領(lǐng)一個(gè)漢堡。結(jié)果最后只剩下8000個(gè)人，這些人給漢堡也不走，他們便是漢堡王的鐵粉。經(jīng)過(guò)這個(gè)活動(dòng)，這個(gè)社群活躍度提高了5倍，這些人是真正熱愛(ài)漢堡王的忠實(shí)粉絲，他們積極給漢堡王提意見(jiàn)，口碑傳播，大大推動(dòng)了漢堡王的知名度擴(kuò)散。這其中的許多粉絲后來(lái)甚至成為了漢堡王股票的持有者。

所以，即便粉絲多，但若沒(méi)有活躍度，參與度，他們就對(duì)品牌的傳播沒(méi)有絲毫的作用。粉絲的真正價(jià)值不在于多，而在于不斷篩選，優(yōu)化粉絲質(zhì)量與活躍度，讓他們自發(fā)參與到品牌傳播和營(yíng)銷(xiāo)中來(lái)，這才是“粉絲營(yíng)銷(xiāo)”與我們的利益共同點(diǎn)。