渠道一直以來都是商家必爭之地，品牌發(fā)展重中之重。談到渠道有實體渠道、電商渠道。而說到電商耳熟能詳?shù)木褪翘熵?、京東這些大平臺，也是我們熟悉的貨架式的電商。但是如今，電商格局已悄然被一個新的渠道所攪局，它就是社交電商渠道，是繼實體渠道、電商渠道以后的第三個最受關(guān)注的渠道。

在全球購物狂歡的雙十一來臨之際，各路電商都在為這個一年一度的網(wǎng)購盛事精心準備著。今年，各路平臺和電商除了向往年一樣要備貨、促銷等，更重要的是要開拓新的平臺。像網(wǎng)易嚴選、國美電器和小米等在近期都先后入駐社交電商平臺拼多多，而另一社交電商平臺云集更是被爆出即將赴美IPO。

社交電商大爆發(fā)，新的風(fēng)口又來了！國人在線觀點

這三年來，社交電商渠道快速崛起，像云集、達令家、每日一淘、有好東西、環(huán)球捕手、拼多多等平臺，從從不聽聞到如雷貫耳。這些新冒出來的社交電商平臺，少則GMV過了10億，多的像拼多多過了幾千億。而且每一家的體量都增長很快。社交電商已經(jīng)處在大爆發(fā)的風(fēng)口之上。

社交電商大爆發(fā)，新的風(fēng)口又來了！國人在線觀點

社交電商由于其本質(zhì)是零售，是依靠社群組織以及社交工具，基于粉絲實現(xiàn)電商的變現(xiàn)。社交電商是重返以人為中心的渠道上來。在經(jīng)營思維上與傳統(tǒng)電商相對有4個非常重要的思維升級。

第一是從流量思維升級為粉絲思維。

粉絲思維，相當(dāng)于在小區(qū)內(nèi)開了一家餐館，進店吃飯的人都是小區(qū)里的人，大家抬頭不見低頭見，相信老板一定會在意品質(zhì)和客戶服務(wù)，這是社交電商區(qū)別于傳統(tǒng)以流量為主導(dǎo)貨架式電商的運營思路。

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第二是轉(zhuǎn)化率思維升級為裂變思維。

任何的電商平臺都會希望客戶在完成首次交易以后還能再回來，這是有溫度的流量，這是帶有人情味的流量。不僅希望客戶消費一次后認可平臺，然后能重復(fù)再次消費，而且還能通過認可形成口碑傳播，主動介紹新的人來店里消費，所以一定需要有裂變性的思維而不是一次性的交易。

社交電商大爆發(fā)，新的風(fēng)口又來了！國人在線觀點

第三是售后思維升級為社群思維。

過去品牌方與消費者溝通有限，互動很少，基本都是消費者因為各種問題出現(xiàn)才主動進行售后溝通。溝通上更多的是單面的，淺層次的。而當(dāng)基于移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，微信技術(shù)的普及而出現(xiàn)的微信社群出現(xiàn)以后，品牌方與用戶、用戶與用戶之間都可以以低成本的方式進行互動，并且可行性和運營的方式方法變的非常多元和多樣。用戶在社群中基本口碑可以自主傳播，每個人都可以成為傳播的陣源。

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第四是交易思維升級為共享思維。

傳統(tǒng)的電商是我成交了你就是目的，但是社交電商會把自己的優(yōu)勢、核心技能和別人共享，讓別人也能擁有相當(dāng)?shù)牧髁?，大家共享收益，一起把品牌做好。共享會形成利益?lián)合，更能促進平臺發(fā)展。

社交電商大爆發(fā)，新的風(fēng)口又來了！國人在線觀點

時至今日，每一個人對社交電商的概念都不大一樣，有些人仍然持排斥、懷疑的態(tài)度，但更有一些人已經(jīng)開始嘗試性地接觸、甚至積極擁抱社交電商了。